Podmienky
používania

Tieto podmienky používania (ďalej len „Podmienky") upravujú vzťah medzi spoločnosťou caldrem.eu (ďalej len „Predávajúci") a fyzickými osobami (ďalej len „Kupujúci" alebo „Používateľ"), ktoré využívajú webovú stránku caldrem.eu a nakupujú produkty prostredníctvom tejto platformy. Pred začatím používania stránky a pred uskutočnením akejkoľvek objednávky si prosím dôkladne prečítajte tieto Podmienky.

Používaním tejto webovej stránky a odoslaním objednávky vyjadrujete svoj súhlas s týmito Podmienkami v celom rozsahu. Ak s niektorou časťou Podmienok nesúhlasíte, odporúčame vám webovú stránku nepoužívať. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť, pričom aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke.

1. Informácie o predávajúcom

Predávajúcim je spoločnosť caldrem.eu so sídlom Obchodná 14, 811 06 Bratislava, Slovenská republika. Kontaktný telefón: +421 947 382 016. Emailová adresa: [email protected]. Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Slovenskej republiky. Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

2. Predmet obchodného vzťahu

Predmetom obchodného vzťahu je predaj výživových doplnkov (konkrétne produktu MaxShield Boost a ďalších produktov z portfólia caldrem.eu) prostredníctvom webovej stránky. Všetky produkty sú výživové doplnky v zmysle nariadenia EÚ o výživových doplnkoch a nie sú určené na diagnostiku, predchádzanie ani odstraňovanie zdravotných stavov. Produkty sú určené výlučne pre dospelých osoby staršie ako 18 rokov, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď Predávajúci potvrdí Kupujúcemu prijatie objednávky prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Samotné odoslanie objednávkového formulára nezakladá kúpnu zmluvu – ide len o návrh na jej uzatvorenie. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť, napríklad z dôvodu nedostupnosti produktu alebo technickej chyby pri zobrazení ceny.

Kupujúci je povinný uviesť v objednávke pravdivé a úplné kontaktné a dodacie údaje. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie alebo nedoručenie zásielky spôsobené nesprávne uvedenými údajmi zo strany Kupujúceho.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú vrátane DPH a sú platné v čase zobrazenia. Predávajúci si vyhradzuje právo ceny kedykoľvek zmeniť; Kupujúceho vždy zaväzuje cena platná v čase odoslania objednávky. Doprava je pre všetky aktuálne objednávky bezplatná.

• Platba pri doručení (dobierka): platíte priamo kuriérovi v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky.
• Bankový prevod: platbu realizujete pred odoslaním tovaru na základe zálohovej faktúry.
• Online platba kartou: zabezpečená platba cez certifikovanú platobnú bránu so SSL šifrovaním.

5. Dodacie podmienky

Predávajúci sa zaväzuje odoslať potvrdené objednávky do 24 hodín v pracovné dni. Štandardná dodacia lehota na území Slovenska je 2–3 pracovné dni od odoslania. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené prepravnou spoločnosťou alebo vyššou mocou. O odoslaní zásielky bude Kupujúci informovaný e-mailom alebo SMS správou vrátane sledovacieho čísla.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku má Kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

Podmienky odstúpenia od zmluvy:

• Tovar musí byť vrátený nepoškodený, v pôvodnom obale a nepoužitý (neotvorený).
• Kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru.
• Predávajúci vráti uhradenú sumu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
• Vrátenie platby bude realizované rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Oznámenie o odstúpení od zmluvy je potrebné zaslať písomne na e-mail [email protected] alebo poštou na adresu sídla spoločnosti. Pre uplatnenie práva stačí odoslať oznámenie pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Ak má doručený tovar vady (napr. poškodený obal, neúplný obsah, chybný produkt), Kupujúci je povinný túto skutočnosť oznámiť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr však do 2 rokov od prevzatia tovaru. Reklamácie vybavujeme do 30 dní od ich prijatia.

Na uplatnenie reklamácie nás kontaktujte na [email protected] s popisom závady a priložte fotografiu reklamovaného tovaru. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť reklamáciu v prípade preukázateľného poškodenia Kupujúcim alebo nesprávneho skladovania produktu.

8. Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nenesie zodpovednosť za individuálne výsledky používania výživových doplnkov, keďže tieto sa môžu líšiť od osoby k osobe v závislosti od životného štýlu, stravovania, zdravotného stavu a ďalších faktorov. Informácie na stránke sú výlučne informačného charakteru a nepredstavujú odborné poradenstvo. Každý Kupujúci by sa pred začatím užívania doplnkov mal poradiť s kvalifikovaným odborníkom, najmä ak užíva iné prostriedky alebo má špecifické zdravotné okolnosti.

9. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah tejto webovej stránky – vrátane textov, obrázkov, loga, grafiky, dizajnu a softvéru – je chránený autorským zákonom a je výhradným vlastníctvom spoločnosti caldrem.eu. Akékoľvek kopírovanie, šírenie alebo iné použitie obsahu bez písomného súhlasu Predávajúceho je zakázané. Porušenie týchto práv môže mať právne dôsledky.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z týchto Podmienok budú riešené pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky. Kupujúci má zároveň právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo využiť platformu pre alternatívne riešenie sporov (RSO) na stránke ec.europa.eu/consumers/odr. Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok ukáže ako neplatné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.